特定商取引法

1. 掲載されている商品はオンラインで購入できますか？
bonboniere.jpでは在庫のある商品を掲載しています。
掲載のある商品は、もちろんご購入いただけます。

2.注文したいのですが、わからないことがあります。
お問合せフォームより、カスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください。

3.販売価格をおしえてください。
各コレクションの商品紹介ページをご参照ください。

4.注文内容を変更できますか？
一度ご注文いただきますと、変更はいたしかねます。
ご入力内容をご確認の上、ご注文ください。
ご注文後のキャンセルにつきましては、Eメールでカスタマーサポートへお問い合わせください。

5.注文確定しましたが、注文確認メールが届きません。
「ご注文の確認」メールは数分後に配信されることもございます。
数分待っても「ご注文の確認」メールが届かない場合は、以下のケースが考えられます。

A．ご登録時のメールアドレスの入力ミス。

B．正常にご注文が完了していない。
アカウントにログインの上、「ご注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。

C．迷惑メールフォルダに振り分けられている。
プロバイダーによっては、bonboniere.jpからのメールが、「迷惑メール」と判断される場合があります。
お問い合せの前に迷惑メールフォルダの中をご確認ください。

D．プロバイダーによる受信容量制限
ご利用のプロバイダーの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している場合があります。
ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。

E．受信拒否設定
メーラーで受信拒否設定されている場合があります。
以下のメールアドレスを受信できるよう設定してください。
なお、設定方法については各社異なりますので、ご利用のメーラーにお問い合わせください。

6.購入制限はありますか？
職人による少数生産のため、残数によっては、おひとりさまの購入上限を定めている場合があります。

1.支払い方法にはどんな種類がありますか？ 
お支払いは、クレジットカード（Visa®、MasterCard®、 American Express®）およびShop pay、apple pay、google pay、銀行振込に対応しております。

クレジットカードはご注文者様ご本人名義のカードをご利用ください 。
ご注文者様とカード名義人様が異なる場合は、ご注文をお受けできない場合がございます。


2.カード決済のタイミングはいつですか？ 
ご注文後弊社スタッフにて確認作業を進め、お品物が発送された時点で、カードの決済が行われます。 
ただし、ご注文後に、与信枠として金額が表示されることがあります。 

1.送料はいくらですか？ 
販売価格とは別に所定の配送料、振込手数料がかかる場合もございます。

2.発送までどのくらいかかりますか？ 
ご注文後に入金を確認してからの製造となるオーダー商品は14日以内といたします（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休を除く）。
ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
ご注文が集中した場合や、悪天候、交通事情等により、お届けが遅延する場合があります。 万が一、商品をお届けできない場合は、カスタマー サポートからメールまたはお電話にてご連絡いたします。

3.配送日時の指定 
ご注文時に指定することができます。指定がない場合は、準備が整い次第最短での発送となります。
なお、交通事情、天候不順により、やむを得ず遅延する場合がございます。 ギフトのご注文が増大する日程をご指定いただいた場合、配送状況の混雑により、ご指定日時でのお届けは確約いたしかねますので、ご留意ください。

4.配送状況の確認 
Eメールにて、カスタマーサポートにお問合せください。

4.商品の配送 
配送地域は、日本国内に限ります。海外転送サービスを含め、国外の発送は承っておりません。